Die Apfelhelferin

Support für all Ihre Apple Produkte

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Telefonische Hilfe

Telefonische Hilfe

Sie beschreiben mir Ihr Problem vorab per eMail und ich begleite Sie bei der Lösung Schritt für Schritt am Telefon.

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Hilfe vor Ort

Sie kontaktieren mich vorab per Mail und ich komme zu Ihnen direkt nach Hause (innerhalb Berlins, maximal Ringbahnbereich)

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Hilfe per Fernwartung

Hilfe per Fernwartung

Ich schalte mich per Fernwartungsprogramm auf Ihren Mac und löse das Problem von zuhause aus. Sie können dabei auf Ihrem Bildschirm zusehen und optional meine Kommentare dazu hören und mit mir sprechen.

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Was macht Catmac?

Individual Training

Individual Training

Sie haben einen Mac und möchten ihn endlich richtig nutzen, die Benutzer-Oberflächen verstehen, Suchfunktionen, Launchpad und Dashboard verwenden? Wie funktioniert die iCloud und was ist eigentlich iCloud Drive? Sie möchten Ihre Daten mit Ihrem Ipad oder Ihrem Iphone synchronisieren und wissen nicht, wo sie anfangen sollen? Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das Beste aus Ihren Apple-Geräten herausholen. Im Einzeltraining können wichtige Fragen und Unklarheiten beantwortet werden.

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Leistungen

Drucker und Scanner einrichten

Sie haben sich einen neuen Drucker gekauft und wissen nicht, wie sie ihn optimal verwenden können? Wie lassen sich Dokumente und Fotos einscannen? Wie wandle ich sie anschliessend in ein PDF um? Ich helfe Ihnen Ihren Drucker und Scanner einzurichten.

iCloud verwalten

Wie lassen sich Notizen, Fotos, Kontakte, Kalender, Erinnerungen und Mails mithilfe von iCloud synchronisieren? Was ist ein iCloud Drive? Wo liegen meine Daten? Welche Dateien dürfen gelöscht werden? Ich erkläre Ihnen die iCloud einfach und übersichtlich.

Email Programm einrichten

Wie lässt sich ein Email Programm einrichten? Was ist der Unterschied zwischen IMAP und POP? Wie erstellt man Signaturen? Ich führe Sie Schritt für Schritt durch Einrichtung eines Email Clients.

Backups erstellen
Wie können Daten gesichert werden? Wie lässt sich ein System aus einem Backup wiederherstellen? Mit welchem Programm werden Daten wiederhergestellt? Ich zeige Ihnen, wie Sie Ihre Daten sicher speichern.
Software Upgrade

Auf was ist bei einem Software Update zu achten? Wie lässt sich ein Update auf einem iPhone oder iPad durchführen? Wie erstellt man zuvor eine Sicherungskopie?

Fotos verwalten

Wie werden Fotos am besten sortiert und kategorisiert? Wo werden große Datenmengen am besten abgelegt? Wie lässt sich die Dateigröße von Fotos verkleinern? Ich helfe Ihnen Ihre Fotos optimal zu organisieren.

Umzug auf einen neuen Mac

Sie möchten die Daten von Ihrem alten Mac auf Ihren neuen Mac umziehen? Ich helfe Ihnen, Ihre Daten auf Ihren neuen Rechner zu übertragen.

Malware entfernen

Sie haben sich einen Virus eingefangen und können Ihren Mac nicht mehr benutzen? Ich zeige Ihnen, wie sich Malware und Viren einfach und unkompliziert von Ihrem Rechner entfernen lassen.

Mac wieder schnell machen

Ich überprüfe warum Ihr Mac langsam ist und und helfe Ihnen auch ein altes Gerät wieder flott zu bekommen.

Über mich

Über mich

Ich bin Katharina Hornig und seit 2017 als Apple Certified Support Professional in allen Fragen rund um Apple-Geräte und -Programme zertifiziert. Seit dieser Zeit löse ich Probleme mit Rechnern, Tablets, Handys, Umgebungen, Anwendungen.

In der Praxis ist meine Unterstützung aber nicht auf die Apple Plattform beschränkt: Ich helfe auch bei Fragen zu Windows-Rechnern (PC) und allen Android-Geräten und deren Anwendungen.

Preise

Fernwartung
Für einen Fernwartungstermin berechne ich mindestens eine halbe Stunde. Danach wird in 15-Minuten-Einheiten abgerechnet.
Vor Ort
Für einen Termin vor Ort berechne ich mindestens eine Stunde. Danach wird in 15-Minuten-Einheiten abgerechnet.

Kosten für...

Individuelle Angebote

Gerne mache ich Ihnen ein individuelles Angebot zu Ihrer Anfrage.

Anfahrt Berlin

Ringbahnbereich: 15 Euro, Außenstadt und Brandenburg: auf Anfrage

Ermäßigungen

Auf Anfrage gewähre ich spezielle Rabatte für Kultureinrichtungen, Künstler sowie Schüler und Studenten.

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